11 најбољих сервисних служби СааС платформа за ваше пословање

Сазнајте нека од најбољих решења за помоћ у облаку за управљање подршком за кориснике.


Постоји пуно моћног система за помоћ у облацима који можете користити уместо традиционалног метода где сами морате инсталирати и управљати софтвером..

Софтвер као услуга (СааС) добио је бројне предности и звучи савршено за покретање предузећа и за мала и средња предузећа. Током неког времена, употреба СааС-а се проширила у више сфера као што су управљање људским ресурсима, СЕО, анкета, билтен, веб сигурност, итд..

Пре скока на листу, погледајмо предности коришћења СааС-а.

Исплативо

СааС је доступан својим корисницима, углавном на основу претплате. Изнајмљујете се, а провајдер управља софтвером и свим додацима. Цијена претплате је нижа од традиционалних модела лиценци.

Већина понуђача нуди пробну и исплативну верзију тако да не морате улагати и закључавати новац.

Брзо постављање

Софтвер је већ инсталиран и конфигуриран на цлоуд платформи. Стога морате претплатити за претплату или покренути пробу да бисте је почели користити. Не морате пролазити кроз подешавање и конфигурацију софтвера где проводите неколико недеља.

Сигурност и одржавање

Управљање софтвером, сервером и сигурношћу је увек изазовно. Потребно је да будете вешти или да унајмите некога да уради за вас. Ово повећава додатне трошкове пословања и оптерећује оперативну подршку. Захваљујући СааС моделу где не морате да бринете о администрацији система, безбедносним закрпама, прављењу резервних копија и редовним ажурирањима.

Скалабилан

Већина СааС решења је скалабилна. То вам даје флексибилност да започнете са нижим планом и растете како раст потражње. Свој план можете лако надоградити без ометања производног система.

СааС је одлично решење за све који желе да започну са минималним улагањем. Шта мислиш?

Софтвер службе за помоћ омогућава брже управљање упитима корисника. Подршка је увек кључ успеха у пословању, а одабиром одговарајућег решења за помоћ можете срећу задовољити. Доводи до бољег задовољства купаца.

Такође помаже вашем тиму за подршку да брзо решава проблеме, упите и повратне информације.

Истражимо следећа доступна решења.

Фресхдеск

ФресхДеск је једна од водећих платформи када је у питању индустрија услуга за кориснике. То је исплативо, брзо и лако за коришћење. Такође, долази са одличним опцијама интеграције и нуди више начина за подизање карата. Прилагодба је могућа према потребама вашег бренда.

Неке од карактеристика су:

  • Пратите разговоре према приоритетима и категоријама
  • Решава питања заједно као тим
  • Вишеканална подршка
  • Аутоматизира понављајуће задатке у служби помоћи
  • Направите форуме и друге платформе за самопослуживање корисника
  • Измјерите и побољшајте ефикасност
  • Прилагодба и сигурно

Управљајте својим клијентима упитима са свог мобилног телефона. Апликација Фресхдеск доступна је за Андроид и иОС.

Јитбит

Јитбит Хелпдеск је СааС систем улазница са уграђеним четом уживо, базом знања и моћним механизмом за аутоматизацију. Ако му верује хиљаде компанија, савршено се интегрише са поштанским сандучићем подршке.

Кључне карактеристике

  • Улазнице путем е-поште
  • Интегрише се са ЈИРА, ГитХуб, Ацтиве Дирецтори, МС Екцханге, Дропбок и десетинама других алата
  • Машинско учење
  • Цхатботи и аутоматизација засновани на правима

Зендеск

Зендеск је софтвер прилагођен потрошачима који у свом пакету нуди одличне пакете који их издвајају од својих конкурената. Беспрекорне услуге компанији олакшавају рад на томе.

Издвајамо:

  • Интегрисана корисничка подршка
  • Цхатбот, ливе цхат поруке
  • База знања и паметна самопослуга
  • Софтвер за позивни центар

Зендеску верују Тесцо, Схопифи, Слацк и још много тога.

Хаппифок

Освојио је најбољи софтвер за помоћ у пословању више година, Хаппифок пружа решење све у једном за управљање питањима и повратним информацијама купца.

Долази са алатима за аутоматизацију за смањење радног оптерећења карата и интеграцију са омиљеним алатима.

  • Јира
  • Магенто
  • Фресхбоокс
  • Бареметрија
  • ГитХуб
  • и још много тога…

Можете користити Хаппифок за ХР, ИТ службу за помоћ, маркетинг, корисничку службу, садржаје и још много тога.

ЛивеАгент

Можете да започнете са само 9 УСД месечно ЛивеАгент да управљате свом комуникацијом.

Са преко 150 карактеристика, можете замислити да може да одговара готово свим захтевима.

Саманаге

Саманаге фокусирана је на пружање комплетног решења за ИТ сервисне столове. Управљање променама, инцидент, портал за самопослуживање, откривање ризика, ЦМДБ, управљање знањем, управљање имовином и још много тога. Ако тражите управљање ИТ подршком, Саманаге би био прави избор. Размишљање о имплементацији ИТИЛ процеса?

Можете започети са поцетком од 29 долара месечно.

 Зохо Деск

Водеће водеће марке као што су Интел, Сеарс, Мерцедес Бенз и још много тога.

Желите испробати прије плаћања? Само напред и испробај Зохо Деск БЕСПЛАТНИ план.

Пуно функција:

  • Вишеканални
  • Е-пошта, телефонија или разговор уживо
  • Аутоматизација – токови рада, додјела карата, ескалације итд
  • Снажно извјештавање
  • Прилагодите све
  • Сигурност највишег нивоа, укључујући ГДПР

Зохо је недавно представио Зиа – решење за помоћ корисницима засновано на АИ.

Помоћ извиђачу

Бољи начин да разговарате са својим купцем, извиђачу за помоћ верује више од 8000 предузећа. Помоћ извиђачу нуди размену порука, документацију, ливе цхат, тимску сарадњу и интеграцију.

Гроове

Гроове једноставан је за употребу усмерен на мала и средња предузећа са свим битним карактеристикама које можете очекивати од софтвера за помоћ.

  • Прилагођени профили
  • Улазнице и поштанске сандучиће
  • Конзервирани одговори
  • Аутоматска правила
  • Оцене

Можете започети с 30-дневним пробним временом да бисте видели како Гроове може помоћи вашем послу.

ХелпЦрунцх

Без обзира да ли имате продавницу е-трговине или компанију са седиштем у СааС-у, ХелпЦрунцх може вам помоћи у срећном успеху купца. Можете да управљате вишеканалном комуникацијом од купаца у једној контролној табли.

Помоћу функције аутоматске поруке можете аутоматизовати поруке у апликацијама, е-поштом да бисте повећали конверзију.

Хигхлигхтс

  • Циљани разговори
  • Персонализована порука правим људима у право време
  • Прилагодите изглед и осећај за ћаскање како би одговарао вашем брендирању
  • Дељено сандуче
  • Брза претрага
  • Интуитивни систем улазница

Можете почети са њиховим БЕСПЛАТНИМ планом да доживите њихову платформу. Сигуран сам; свидеће ти се.

ПроПрофс

Робустан алат за корисничку подршку помаже предузећима да пруже одличне услуге својим клијентима. Покретан колаборативном е-поштом систем за продају карата поједностављује посао ваших агената једноставним праћењем проблема и бржим решавањем карата.

Кључне карактеристике:

  • Сурадничка адреса е-поште
  • Праћење проблем
  • Конзервирани одговори
  • Паметни извештаји & оцене
  • Вишеканални
  • База знања, цхат и произвођач анкета

Можете започети са њиховом бесплатном пробном верзијом од 15 дана да бисте видели како ПроПрофс Хелп Деск може учинити чуда за ваш посао.

Управљање подршком за кориснике увек је изазовно, а надам се да ће вам изнад решења за помоћ на бази облака помоћи да постигнете успех корисника.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map