Chatbots- ի օգտագործումը ձեր բիզնեսի համար

Բիզնեսը զարգացրեք բոտերով


Եթե ​​փնտրում եք ձեր հաճախորդներին ներգրավելու և պահելու միջոց, գուցե հարկ լինի, որ դուք սովոր լինեք Chatbots- ին: Հնարավոր է, որ դուք հանդիպել եք «Chatbots» տերմինով, բայց գուցե զերծ մնաք այն տեղեկությունից, որ այդ զրուցարանները «հաջորդ մեծ բանը» են, և նրանք այստեղ են ՝ ծառայելու ամբողջական հեղափոխության, ինչպես այսօր գործում են բիզնեսը:.

Industryանկացած արդյունաբերության բիզնեսն ընդհանուր առմամբ ունի հաճախորդների լայն բազա: Ի վերջո, հեռանկարներին և մասշտաբով սպառողներին անհատականացված, գործնական առաջնորդություն տրամադրելը կարող է լինել պահանջ: Ահա թե ինչու այս ոլորտների զրուցարաններն այդքան արագ աճեցին պահանջարկի մեջ.

Սովորական առաջադրանքները ոչնչացնում են ստեղծագործականությունն ու արտադրողականությունը.

Դա անհերքելի փաստ է, բայց եթե ապացույց եք պահանջում, տվյալները վկայում են, որ մարդիկ իրենց միջին աշխատանքային օրվա մինչև 80 տոկոսը ծախսում են թեթևից զրոյական արժեքի գործունեության վրա.

Ինչպե՞ս կարող են բիզնեսը լուծել այդ հարցը: Chatbots- ի ներգրավումը նորագույն և գործնական պատասխաններից մեկն է.

Չնայած chatbots- ները դեռ իրենց սկզբնական շրջանում են, առաջնային տեխնոլոգիական ընկերությունները հավաքում են բոլոր տեսակի գործիքներ ՝ դրանք պատրաստելու համար արհեստական ​​ինտելեկտով: Շուտով օգտվողները կարող են այլևս ի վիճակի չլինեն պատմել, թե խոսո՞ւմ են իրական մարդու հետ, թե՞ chatbot- ի հետ.

Հետաքրքիր է հնչում?

Մանրածախ առևտրով զբաղվողները կպահանջեն վերանայել իրենց մոտեցումները, եթե իրենց հաճախորդները սկսեն խուսափել խանութի հատուկ ծրագրերից կամ բջջային կայքերից և գրեթե ամբողջությամբ դուրս մնալ հաղորդագրությունների ծրագրերում, ինչը, մեծ մասամբ, բավականին նշանակալի է.

Այնուամենայնիվ, չկա իդեալական աշխարհ այդպիսի տեղեկատվություն, երբ խոսքը գնում է զրուցի մասին: Չնայած վիրտուալ օգնականների հետ շփումը կարող է շատ համեստ թվալ, այն պետք է պաշտպանված լինի, եթե գործ ունենա անձնական տվյալների հետ.

Chatbots

Ինչպե՞ս են chatbots- ը օրինակելի բիզնեսների համար?

Զրուցարանները ավելի մատչելի են կառուցելու և իրականացնելու համար, քան ամբողջական, առանձին ընկերության հավելվածը.

Օրինակ, chatbots- ը գոյություն ունի նաև Facebook Messenger- ում, այնպես որ դրանց իրականացման ծրագրեր և ամիսներ չեն պահանջվում.

Chatbots- ի օգտագործման համար անհրաժեշտ չէ կոդավորող գիտելիքներ, և դուք կարող եք կառուցել ձեր առաջին բոթը ցերեկով `օգտագործելով մի քանի գործիքներ առցանց: Եվ լավագույն մասն այն է, որ chatbots- ը օգտվողներին հնարավորություն է տալիս կատարել որոշակի սովորական առաջադրանքներ ՝ առանց մարդու գործակալի օգնության.

Դա ոչ միայն նշանակում է, որ նրանք ավելի արագ են ծառայում, այլ նաև, որ մարդկային օժանդակ անձնակազմը կարող է նաև խնայել իրենց ժամանակը: Բացի այդ, երբ Messenger- ում տեղի են ունենում խոսակցական բիզնես բանակցություններ, պահպանվում է զրույցի պատմությունը: Սա նշանակում է, որ օգտվողները միշտ կարող են վերադառնալ և վերանայել իրենց հետ նախկինում տարածված տեղեկատվությունը, և որ մարդկային գործակալները կարող են դիտել նաև օգտագործողի նախորդ զրույցները բոտի հետ միասին ՝ համատեքստում.

Եկեք ուսումնասիրենք chatbots- ի բիզնեսի օգտագործման մի քանի դեպքեր.

Առաջացնում է առաջատարներ

Chatbots- ը պարտադիր գործիք է, երբ դիմում է առաջատարների առաջացմանը: Օրինակ ՝ եկեք ասենք, որ կա chatbot, որը տալիս է ֆիթնեսի խորհուրդներ, և շուրջ 30k մարդ բաժանորդագրված է դրան: Այժմ chatbot- ը ամեն օր փաստեր կտա առողջության և սննդի վերաբերյալ, կամ նոր վարժություն է բաժանորդների համար.

Chatbots

Եթե ​​հագուստի այլ ապրանքանիշ պահանջում է խթանել իր արտադրանքը, ապա այն կարող է իրականացվել chatbot- ի միջոցով, կամ ընկերության արտադրանքը կարող է փոխանցվել հղումով, որպեսզի անհատները անմիջապես գնի: Նման դուստր ձեռնարկությունների շուկայավարման մոտեցումների կիրառման առավել բացառիկ մասն այն է, որ դուք կարող եք զարգացնել ձեր արտադրանքը ձեր նպատակային հանրությանը.

Հետևեք աշխատանքին ՝ օգտագործելով Chatbots- ը

Chatbots- ը չի կարող ստանձնել ծրագրի ղեկավարներին, բայց դրանք հարմար են PM- ի ծանրաբեռնվածությունը կրճատելու և աշխատանքի արդյունավետությունը բարձրացնելու համար: Օրինակ ՝ բոտը կենտրոնանում է առաջադրանքների ստեղծման վրա, նրանց թիմի անդամներին նշանակելու, ստուգաթերթիկների կառուցման և նախազգուշացման նախազգուշացման նախազգուշացումներ ուղարկելու վրա:.

  • Բացակայություն / արձակուրդի կառավարում
  • Աշխատանքի հաշվետվություն
  • Առաջադրանքների կառավարում
  • Հերթափոխի պլանավորում
  • Ժամանակի հետևում

Վերածվում է խոսակցական օգնության

Chatbots- ը նման չէ chat- ի վրա հիմնված ցանկացած այլ ծրագրաշարի: Նրանք նկարագրում են ապրանքը որոնող սպառողների կարիքները և անհատական ​​զգացողություն են հաղորդում յուրաքանչյուր կապի համար.

Chatbots

Al- ի միջոցով աշխատող չաթբոտերը ձեր հաճախորդներին մղում են իմանալու, որ նրանք հաղորդակցվում են մարդու հետ: Դա այն է, որ նրանք տեսնում են հաճախորդի մուտքագրման ձևը և համապատասխան քննարկում են անում: Բացի այդ, ձեր հաճախորդներին կարող եք հրաժարվել ծանուցագրերից վերջին առաջարկների և զեղչերի վերաբերյալ.

Օգնել վճարումներ կատարելիս

Chatbots- ի կոմունալությունը միայն կաշկանդված չէ առցանց գնումներ կատարելու միջոցով հաճախորդներին հոգ տանելուց: Նմանապես կարելի է վճարումներ կատարել `օգտագործելով այն: Այն իրականացնում է ժամանակ խնայող և պարզ ուղղելու կարգը.

Chatbots

Snapchat- ը վերջերս հայտարարեց Snapcash անունով գործիք: Այն վիրտուալ դրամապանակ է, որում ներառված են օգտագործողների քարտի տվյալները: Օգտագործելով այն, անհատները կարող են վճարումներ ուղարկել իրենց ձեռք բերած ապրանքանիշերից կամ այն ​​տալ իրենց ընկերներին և հարազատներին: Սա կարող է մեծացնել առցանց վաճառքը.

Չնայած նրան, որ անհրաժեշտ է զրուցել բոտեր ընտրելու և իրերի գնումներ կատարելու համար, մի փոքր թերահավատություն կա, երբ գործը հասնում է դրանց միջոցով վճարումների կատարմանը: Սա շատ կարևոր է, քանի որ գործարքը տեղի է ունենում հաղորդագրությունների միջոցով.

Մարդկային ռեսուրսների (HR) կառավարում

Մարդկային ռեսպոնդենտները զուգահեռաբար կարող են ունենալ բոլոր մտադրությունների և նպատակների համար `պատասխանատու հարցերը լուծելու համար, հաշվի առնելով, որ ՄՌ վարչությունները հիմնականում ծախսում են իրենց ժամանակի 30-ից 50 տոկոսը` պատասխանելով ընկերության քաղաքականության, արձակուրդի կամ հիվանդ վարձատրության վերաբերյալ ՀՏՀ-ին, որը, մեծ մասամբ, բավականին նշանակալից է:.

Chatbots

Դուք կզարմանաք, որ բառացիորեն կիմանաք, որ 2018 թվականի հունիսին կոսմետիկ ընկերություն L ”Oreal- ը ներկայացրեց իր նորակոչիկը, որը կոչվեց AI- ի միջոցով աշխատող Mya chatbot ՝ նուրբ ձևով: Թվային աշխատողը, անշուշտ, պետք է էապես բարելավեր աշխատանքի թեկնածուների փորձը և արտադրանքի տեսակն ավելացնելու համար, որոնք արդեն իսկ աշխատում էին ձեռնարկության համար արդեն իսկ նուրբ ձևով աշխատող.

Բոլոր մտադրությունների և նպատակների համար մոտ 2 միլիոն մարդ ամեն տարի դիմում է ընդհանուր առմամբ L’Oreal- ին, մինչդեռ ապրանքանիշը հաստատապես կազմում է ոչ ավելի, քան 5000-ը, մեծ մասամբ վարձում է հաստատապես միջին հաշվով: Այժմ Mya- ն խնամում է թեկնածուներին իրականում վաղ փուլերում ՝ պատասխանելով նրանց հարցերին և գնահատելով իրենց ինքնակենսագրականները ընկերության պահանջների դեմ, մասնավորապես հակասում է ժողովրդական հավատալուն.

Նախնական ստուգման կարգի շնորհիվ, հավաքագրողները կարող են կենտրոնանալ դիրքի համար ճիշտ թեկնածուների ցուցակի վրա, կամ այդպես են մտածել: Նաև բարելավվել է թեկնածուների բավարարվածությունը, ինչը հասել է գրեթե 100% -ի ՝ առաջին 10,000 աշխատանքային հարցազրույցներից հետո: Բացի այդ, բավականին բազմաֆունկցիոնալ chatbots- ները հիմնականում օգնում են օգնության ձեռք մեկնել տարբեր մարդկային ռեսուրսների հարցերով, կամ այդպես են մտածում.

Ձեռնարկությունը բոլոր նպատակների և նպատակների համար միակողմանի բոտերի լավ օրինակ է ամեն ինչի համար, ինչը հիմնականում համեմատաբար նշանակալի է: Նրանց գործառույթները բաղկացած են նախնական գիշերօթիկ ժամանելուց, ներսում նստելուց, մարզվելուց, նշանակվելուց և պատասխանել հարցմանը: Այս անհանգիստ HR մենեջերները ծառայում են որպես յուրաքանչյուր աշխատողի համար 24/7 օգնականներ, և հիմնականում նրանք հիմնական միջոցներով տալիս են կրկնող առաջադրանքների մեծ մասը հիմնական միջոցներով:.

Chatbots- ը `որպես հաճախորդների խնամքի գործադիր

Հայտնի ապրանքանիշերի մեծ մասն այժմ ունի իր էջերը Facebook- ում, Twitter- ում, Instagram- ում և սոցիալական մեդիայի այլ հարթակներում: Այս ապրանքանիշերի փորձագետները պարբերաբար շփվում են իրենց հաճախորդների հետ և գործ ունեն իրենց հարցումների հետ.

Chatbots

Այժմ դուք կարող եք ստեղծել Chatbots- ը `նույնը անելու համար: Օրինակ ՝ եթե ինչ-որ մեկը հավաքում է Comforter Bed- ի հավաքածու, և նա պետք է իմանա, թե արդյոք այն կամբողջանա ​​բարձիկների և վերմակների հետ, նրանք կարող են զրուցել բոտի հետ, և նրանք կունենան իրենց պատասխանը: Սա ժամանակ է խնայում ինչպես հաճախորդների, այնպես էլ առևտրականների համար, քանի որ նրանք ստիպված չեն լինում փոստով փոխանակել էլեկտրոնային փոստերը փոքր հարցերի վերաբերյալ.

Chatbots- ը `որպես միջոցառումների ղեկավարներ

Կազմակերպչական հանդիպումներն ունեն շատ քիչ, բայց ժամանակի քայքայված քայլեր, ինչպիսիք են ակտիվ գործընկերների ժամանակացույցերի համաժամեցումը, սենյակների ժամանակը ստուգելը և ներկաներին շրջանառվող ծանուցումները: Սա առաջադրանքների խնդիր է, որին հատուկ կարող են օգնել բլոգբոտերը.

Chatbots

  • Ահազանգեր ուղարկելով ներկաներին
  • Հանդիպումների ժամանակացույցը
  • Հանդիպման ամփոփում
  • Հետընտրական իրադարձությունների հետադարձ կապի հավաքում
  • Հանդիպումը նախապատրաստվում է

Քիչ թվով AI- ի միջոցով աշխատող թվային օգնականները ներկաներին տեղեկացնում են ժամանակացույցի, առաջնային իրադարձությունների և վերջին րոպեի փոփոխությունների և ավելին, և մասնակիցներին թույլ են տալիս անհապաղ կապ հաստատել կազմակերպիչների հետ ցանկացած հարցում: Ընդհանուր առմամբ, բոտերը օգնում են անցկացնել զգալի իրադարձություններ ավելի սահուն և թույլ են տալիս համակարգողներին կենտրոնանալ ավելի բարդ խնդիրների վրա, այլ ոչ թե տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն.

Եզրակացություն

Chatbots- ի ամենագեղեցիկ բանը այն է, որ դրանք կարող եք հարմարեցնել ձեր բիզնեսի հատուկ կարիքների, ինչպես նաև ձեր կազմակերպության ավելի վաղ օգտագործած խոսակցական հարթակի համար: Թվային օգնականներն արդեն իսկ ապացուցել են, որ արժեքավոր են տեղեկությունները ստուգելու, ֆիլտրելու և հաղորդելու, ժամանակացույցները պարզելու և պլանավորելու, ահազանգեր ուղարկելու, մաքսային գործողություններ կատարելու, պարզ հարցումներով զբաղվելու, բոլորին տեղեկացված լինելու և տասնյակ փոխակերպումների հետևելու հարցում: Այսպիսով, առաջ գնացեք և օգտագործեք այս գործիքները ՝ ձեր առաջին զրուցի կառուցման համար.

Առաջիկա տարիներին chatbots- ը պարզապես կբարձրացնի ներկայիս հմտությունները և կսովորեցնի տարբեր: Կան կասկածներ, որ chatbots- ը հաղթելու է մարդկային որոշ աշխատատեղերի վրա ՝ այդպիսով հիմնելով գործազրկության մակարդակը.

Այնուամենայնիվ, մենք Geekflare- ում մենք ունենք ավելի լավատեսական սցենար. Մաքսային առաջադրանքների ավտոմատացումը կնպաստի գների իջեցմանը, ավելի մեծ աշխատավարձերին և այլ տարբեր աշխատատեղերին, որոնք կհայտնվեն: Արդյո՞ք այս լավ զգացող իրավիճակը չէ: Chatbots- ը հեղափոխություն է բերել այն բանի հետ, թե ինչպես են մարդիկ զբաղվում գնումներ կատարելով կամ ծառայություններ ձեռք բերելով: Դրանք անհատական ​​են, ներգրավված և ֆանտաստիկ!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map