4 լավագույն Trustpilot առանձնահատկությունները անթերի հաճախորդների վերանայման կառավարման համար

Ինչ պետք է ակնկալեք հաճախորդի վերանայման կառավարման ավելի լավ հարթակից?


Եթե ​​դուք մտահոգված եք ապրանքանիշի կառավարմամբ կամ հաճախորդների հետ վստահություն կերտելով (որը դուք պետք է լինեք), ապա անշուշտ գիտեք սպառողների հետադարձ կապի կառավարման կարևորությունը.

Հաշվի առնելով դա Գնորդների 85% -ը վստահեք առցանց ակնարկներին նույնքան, որքան ընկերոջ կամ ընկերոջ առաջարկությունը, և Սպառողների 73% -ը հավատացեք, որ այս հետադարձ կապը ազդում է նրանց գնման սովորույթների վրա, հաճախորդների ակնարկները մեկն են առցանց որոշումների կայացման ամենակարևոր գործոնները.

Օգտագործելով մի գործիք, որն աշխատում է ձեր ստացված վավերական ակնարկների քանակը մեծացնելու համար, հետևողականությունը ազդում է ձեր SEO- ի վրա և ապահովում է գործունակ հաշվետվություններ, որոնք պետք է լինեն հիմնական մտահոգություն ներկայիս բիզնեսի լանդշաֆտում:.

Եթե ​​դուք փնտրում եք այս տեսակի համակարգ, որոնման համար կան չորս հիմնական առանձնահատկություններ.

Խարդախության հայտնաբերում

Կեղծ կամ չարտոնված ակնարկները կարող են նույնքան վնասակար լինել, որքան բացասականները.

Երբ դուք փնտրում եք հաճախորդների վերանայման կառավարման համակարգ, այն պետք է ունենա հերմետիկ համակարգ ՝ հնչյունները հայտնաբերելու համար.

Trustpilot- ը հայտնի է նրանց խելացիությամբ խարդախության հայտնաբերման ծրագրակազմ. Այն օգտագործում է մեքենայական ուսուցման լեզվի տեխնոլոգիա և ալգորիթմներ ՝ յուրաքանչյուր վերանայում վերլուծելու և պարզելու այն օրինաչափությունները, որոնք կարող են ազդարարել խարդախության մասին.

Այն նաև համեմատում է յուրաքանչյուր ստուգատեսի հետ վարքային կառուցվածքների հսկայական շարք, ինչպիսիք են նրա IP հասցեն և լեզվական ցուցիչները `որոշելու, թե արդյոք հետադարձ կապը կեղծ է:.

Ավելին, եթե բիզնեսը կարծում է, որ վերանայումը կարող է լինել կեղծիք կամ անտեղի, այն կարող է ուղարկվել դեպի Համապատասխանության թիմ քննության համար.

Կան 13 հնարավոր պատճառ ինչու ընկերությունը կարող է զեկուցում հաղորդել Trustpilot- ի համապատասխանությանը.

  1. Այն պարունակում է վիրավորական լեզու.
  2. Այն պարունակում է անձնական տվյալներ (հեռախոսի համարը, էլ. Փոստը, վարկային քարտի տվյալները և այլն)
  3. Այն ներառում է գովազդային բովանդակություն, որը կապված չէ դիտորդի գնման կամ ծառայության փորձի հետ.
  4. Դա խախտում է մեկ այլ անձի գաղտնիությունը, գաղտնիությունը, մտավոր սեփականության կամ իրավունքները.
  5. Դա միայն հարկի կամ տուգանքի մասով է.
  6. Դա շուկայավարման սպամ է.
  7. Այն նկարագրում է միայն ապրանքը և չի խոսում գնումների կամ ծառայության փորձի մասին.
  8. Ընկերության սխալ պրոֆիլում է.
  9. Այն չի գրվել փորձի մեկ տարվա ընթացքում.
  10. Այն գրված է զուտ բարոյական կամ քաղաքական նկատառումներից ելնելով.
  11. Վերանայողը մրցակից է.
  12. Գրախոսը բազմիցս վերանայել է ընկերությունը տարբեր պրոֆիլներով.
  13. Վերանայողը իրական փորձ չի ունեցել.

Ձեզանից կարող է պահանջվել բացատրել, թե ինչու է դա խախտում Օգտագործողի ուղեցույցները.

Այստեղից դուք կստանաք ամփոփագիր, որը ցույց է տալիս այն պատճառները, թե ինչու եք զեկույցը զեկուցել: Համոզված եղեք, որ դրանք ճիշտ են.

Ներկայացնելուց հետո քննության գործընթացը սովորաբար տևում է շուրջ յոթ օր.

Որոնիչների համատեղելիություն

Հաճախորդների ակնարկները հսկայական դեր են խաղում այն ​​հարցում, թե ինչպես են մարդիկ տեսնում բիզնեսը, և որոնիչները լիովին տեղյակ են այդ մասին.

Իրականում, ըստ MOZ- ի, Ըստ հաճախորդների ակնարկների, կազմում է մոտ 10%, թե ինչպես Google- ը և այլ շարժիչները դասում են կայքերը: Այդ պատճառով ձեզ հարկավոր է հաճախորդի վերանայման կառավարման գործիք, որը համատեղելի է հիմնական որոնիչների հետ.

Աղբյուր

Հիշեք, չնայած որ վերանայման կառավարման որոշ գործիքներ կարող են պնդել, որ դրանք օգնում են ձեր SEO- ին, իրական ակնարկները չեն կարող դիտվել որպես «հուսալի» որոնման համակարգերի կողմից.

Google- ում սա կոչվում է որպես TrustRank. Չնայած կան բազմաթիվ գործոններ, որոնք այս հնարավորությունն օգտագործում է կայքի վավերականությունը որոշելու համար, ստուգված ակնարկները մեծ քաշ են պարունակում.

Trustpilot- ը Google- ի գործընկեր է: Քանի որ այն բաց հարթակ է, որտեղ յուրաքանչյուրը կարող է թողնել ակնարկ, և բիզնեսին թույլատրված չէ ջնջել, խմբագրել կամ թաքցնել աղքատ ակնարկները, Google- ը տեսնում է, որ այս բովանդակությունը հավաստի է: Իր հերթին, այս պլատֆորմի վրա թողած հաճախորդների ակնարկները մեծապես ազդում են, թե ինչպես է Google- ը դասում կայքերը.

Բացի այդ, Trustpilot- ը TrustBoxes- ն կարող է կազմաձևվել `ձեր վեբ-էջերում ուղղակիորեն արձագանքներ ցուցաբերելու համար, որոնք ժամանակի ընթացքում կարող են ձեզ որակավորվել Google- ի որոնումների Rich Snippets Stars- ում:.

TrustBox- ը կարգավորելիս անպայման ստուգեք վանդակը Միացրեք հարուստ հատվածներ SEO- ի համար.

Այնուհետև, Google- ի որոնման վահանակում, հուշեք Googlebot- ին TrustBox- ի հետ սողալ ձեր վեբ էջերը: Հիշեք, Trustpilot- ը չի կարող երաշխավորել, որ դուք կստանաք Rich Snippet Stars – Google- ի Rich Snippet Stars- ի ուղեցույցները խիստ են.

Հաճախորդների տրամադրման համապարփակ վերլուծություն  

Խորը հաշվետվությունը պետք է լինի ձեր ընտրած հաճախորդի վերանայման ծրագրաշարի հիմնական բաղադրիչը: Այս պատկերացումները պետք է հիմք հանդիսանան ձեր ներկա և ապագա ուղղության համար.

Ստուգված հաճախորդներից առողջ քանակությամբ հետադարձ կապ հավաքելը առաջին քայլն է, բայց վերանայումներից տրամադրվածության և հիմնական տվյալների տվյալների հավաքագրումը հավասարապես կարևոր է: Այս ակնարկները պարզապես չեն թողնում, որ այլ մարդիկ իմանան, թե ինչ են ակնկալում կամ որքանով է արդյունավետ ապրանքը / ծառայությունը.

Դրանք հետադարձ կապի հում ձևեր են, որոնք տալիս են պատկերացում, թե ինչ են մտածում սպառողները ձեր ընկերության մասին, ինչ բարելավումներ պետք է արվեն, և արդյո՞ք բավարարում եք սպասելիքները:.

Trustpilot- ը դա պարզեցնում է `ավտոմատ կերպով վերափոխելով հաճախորդի ակնարկների տվյալների րոպեն-րոպեանոց վերլուծական զեկույցների, որոնք գրանցում են փոփոխություններ վարկանիշների և TrustScores- ի մեջ:.

The Ակնարկ էջում ներկայացվում է մի ակնարկ, թե որքան ակնարկներ ունեք ընդհանուր առմամբ, քանիսն եք միջին հաշվով մեկ օրում, քանի մարդ է փնտրում ձեր պրոֆիլը Trustpilot- ի գլխավոր էջում և այլն:.

Փոքր-ինչ խորը խորանալու համար Վերլուծություն էջ, դուք կարող եք տեսնել, թե որ հավաքման մեթոդներն են առավելագույնը (և նվազագույն) հաջող: Կարող եք նաև տեսնել այն լավագույն պիտակները, որոնք մարդկանց հուշում են թողնել ակնարկներ, ինչպես նաև դրանց կատարման պիկ ժամանակները.

The հատկորոշման հատկություն վրա Պատկերացումներ էջի հատվածները հետ են բերվում տարբեր ժողովրդագրության, ինչպիսիք են գտնվելու վայրը կամ ապրանքը, որպեսզի կարողանաք զտել հետադարձ կապը `ավելի խորը լսարանի վերլուծության համար: Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք հետևել հատուկ մանրամասների և տեսնել, թե ինչպես են տարբեր փոփոխություններ ազդում վարկանիշների վրա.

Այսպիսի տեղեկատվություն իմանալը անհրաժեշտ է այնպիսի բիզնեսի համար, որը նպատակ ունի գոհացնել հաճախորդներին: Ուղղակի տեսնել ձեր ընդհանուր աստղային վարկանիշը, անպայման չէ, որ ներկայացնում է ամբողջական պատկերը, թե որն է իրականում ձեր ընդհանուր հաճախորդների տրամադրությունը.

Անհրաժեշտ է մի փոքր խորանալ փորել և տեսնել, թե մարդիկ ինչ են ասում և դրա իմաստը.

Դիմումի ինտեգրումներ

Իհարկե, դա կլինի ժամանակի և փողի ընդհանուր վատնում `հաճախորդների սպասարկման ծրագրային համակարգի հետ համագործակցելու համար, որը ի վիճակի չէ աշխատել ձեր բիզնեսի կայքում:.

Ձեր էլեկտրոնային առևտրի ամբողջ կայքում ցուցադրված ակնարկներ ունենալը վաճառքի խթանման էական գործոն է, բայց եթե ձեր վերանայման ծրագրակազմը չունի ճիշտ ինտեգրացիա, ձեր ակնարկները ոչ այլ ինչ են, քան ներքին տվյալների հավաքածուները:.

Կրկին Trustpilot- ը այստեղ շատ հարմար է, քանի որ նրանք ունեն էլեկտրոնային առևտրի հարթակների երկար ցուցակը, որոնց հետ նրանք համատեղելի են, ներառյալ այն խոշորերը, ինչպիսիք են Shopify- ը, Magneto- ն և WooCommerce- ն:.

Ավելին, սոցիալական մեդիան արագորեն դառնում է բիզնեսի ուսումնասիրության սիրված աղբյուր, ինչպես նաև Առցանց սպառողների 45% -ը հայտարարում են, որ նրանք օգտագործում են սոցիալական մեդիան `օգնելով նրանց որոշում կայացնել գնումների վերաբերյալ.

Կարող եք նաև հեշտությամբ կիսել ակնարկները Trustpilot- ից բոլոր սոցիալական մեդիայի գլխավոր կայքերում: Ավելին, Pro և Enterprise ծրագիրը ավտոմատ կերպով կուղարկի Facebook- ի հետադարձ կապը ձեզ համար.

Եզրակացություն

 Թեև որոշ առանձնահատկություններ կարող են ավելի կարևոր լինել մեկ բիզնեսի համար, քան մյուսը, կան մի քանի հիմնական անհրաժեշտություններ, որոնցից կարող է օգտվել յուրաքանչյուր կազմակերպություն.

Համոզված եղեք, որ դուք կատարում եք ձեր հետազոտությունը, քանի որ փնտրում եք հաճախորդների հետադարձ կապի կառավարման գործիք, որը լավագույնս կաշխատի ձեզ համար.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map