7 საუკეთესო Cloud PBX Solution მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის

თუ არ ხართ ბიზნეს სატელეფონო სისტემის ლაშქრობაზე, სავარაუდოდ, საკმაოდ ხშირად ნახავთ აკრონიმს PBX. PBX მოკლეა ფილიალის პირადი ბირჟა. საზოგადოებრივი სატელეფონო ქსელისგან განსხვავებით, PBX საშუალებას აძლევს ბიზნესს საკუთარი სატელეფონო ქსელის ფუნქციონირება.


ტრადიციულად, PBX სისტემები ხელმისაწვდომი იყო მხოლოდ როგორც წინასწარი გადაწყვეტილებები. ეს გულისხმობდა მკაცრ თვითმმართველობას, შენარჩუნების დიდ ხარჯს და მაღალი დონის სირთულეს.

მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ ხელმისაწვდომია როგორც წინასწარი გადაწყვეტილებები, თანამედროვე PBX მომხმარებლებს მოუწოდებენ უმასპინძლონ თავიანთი ტელეფონის სისტემა Cloud- ზე..

არა მხოლოდ იმიტომ, რომ ეს ბევრად უფრო ხელმისაწვდომია, არამედ იმის გამო, რომ უფრო ადვილია მისი მართვა და შეგიძლიათ ისარგებლოთ უნიკალური თვისებებით. საილუსტრაციოდ, აქ მოცემულია რამდენიმე მახასიათებელი:

  • საიტის ჰოსტინგი. თქვენი ტელეფონის სისტემა აწარმოებს და ინარჩუნებს თქვენს პროვაიდერს, რაც ნიშნავს, რომ მონაცემთა ცენტრები არა-საიტზეა. ეს ამსუბუქებს აპარატების რეგულარულ შენარჩუნებას.
  • IP ტელეფონები. ღრუბელზე დაფუძნებული PBX სისტემები მთლიანად გადის Ethernet- ზე. ეს ნიშნავს, რომ თქვენს მთელ კომპანიას შეუძლია გამოიყენოს VoIP ტელეფონები ან / და მობილური ტელეფონები ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც არის ინტერნეტი.
  • მარტივი მენეჯმენტი. Cloud- ზე დაფუძნებული PBX გადაწყვეტილებები ინტეგრირდება ყველა პანელურ რეჟიმში. ეს ნიშნავს, რომ შეგიძლიათ ბრაუზერისგან მარშრუტიზაცია, გამოყოფა ნებართვების, ტელეფონის კონფიგურაციების მართვა და ა.შ..
  • მოქნილობა. ხართ თუ არა მივლინებაში, თუ სამსახურიდან არ იმყოფებით, Cloud PBX უზრუნველყოფს, რომ თქვენი კლიენტები და გუნდი შეძლებს თქვენთან მისვლას, როდესაც.
  • დამატებითი ხარჯები არ არის. ამ პოსტში ნაჩვენები გადაწყვეტილებები მხოლოდ გეგმაზე დაფუძნებულ მოდელზეა აგებული. თქვენ იხდით მხოლოდ თქვენთვის საჭირო მახასიათებლებს, არც მეტი და არც ნაკლები.

დაბოლოს, ციფრული უზრუნველყოფა უზრუნველყოფს თქვენი Cloud PBX პლატფორმის არჩევანის პლატფორმას თქვენს საყვარელ მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვის ინსტრუმენტებთან ინტეგრირებაში. მოსწონს Salesforce, ზენდესკი, სუსტი, ფრესშესკი, და მრავალი სხვა.

ერთ მომენტში, თქვენი ბიზნესის ტელეფონის სისტემასთან ციფრული დატვირთვა იყო ყველაფერი ხარჯების ეფექტურობაზე. ამ დღეებში შეგიძლიათ ისარგებლოთ პროდუქტიულობის გაზრდით, მასშტაბის გამარტივებით და ასობით ინტეგრაციით იმ ინსტრუმენტებით, რომლებსაც თქვენი ბიზნესი უკვე იყენებს.

მოდით, უფრო დეტალურად განვიხილოთ არჩევანი თქვენს ბაზარზე ზოგიერთი საუკეთესო Cloud PBX გადაწყვეტილებებისთვის.

Უბრალოდ დარეკე

Უბრალოდ დარეკე

JustCall არის ღრუბელი დაფუძნებული PBX სისტემა, რომელიც ბიზნესის მფლობელებს ტელეფონის ნომრებს სთავაზობს 70-ზე მეტ ქვეყანაში. JustCall– ის მიერ შექმნილი ტელეფონის ნომრები ჩანს როგორც ადგილობრივი ნომერი, როდესაც დაუკავშირდებით თქვენს კლიენტებს, რაც უზრუნველყოფს გამჭვირვალეობის სრულყოფილ დონეს.

ადგილობრივი ნომერი აღმოფხვრის საჭიროებას, რომ კლიენტები აღელვონ ზარების ლეგიტიმურობის შესახებ, რომლებიც იღებენ. JustCall მომხმარებელზე დარეგისტრირებისთანავე, თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა შექმნათ ახალი ტელეფონის ნომრები, რომელ ქვეყანაშიც გსურთ..

უპირველეს ყოვლისა, ეს არ არის მხოლოდ ტელეფონის ნომრების გამარტივებული ნაკრები. JustCall- ის მახასიათებლების სია შორს და ფართოა, როდესაც საქმე ეხება თქვენ და თქვენს კლიენტებს ყოველთვის დაუკავშირდებით. და აი, როგორ.

  • ზარის გადაგზავნა. შვებულებაში ხართ? Პრობლემა არ არის. JustCall- ს შეუძლია გადაუგზავნოს ან დარიგოს ზარები თქვენს არჩევანს რამდენჯერმე, მაშინაც კი, როდესაც სამსახურიდან არ ხართ.
  • გუნდის განაწილება. არცერთი ზარი არ უნდა პასუხობდეს. JustCall- ის გუნდის მახასიათებლები საშუალებას გაძლევთ დაავალოთ მრავალ თანამშრომელს ერთ ნომერზე.
  • დანიშვნები. გამოიყენეთ ვებსაიტის ვიჯეტის ერთ – ერთი ვიჯეტი, რომ დაამატოთ დანიშვნის ფორმა თქვენს ვებსაიტზე. ამ გზით, კლიენტებს შეუძლიათ დანიშნონ დანიშვნები დანიშვნის დროს მათთვის შესაფერისი.
  • ინტეგრაცია. JustCall მხარს უჭერს 30-ზე მეტ ინტეგრაციას თქვენს საყვარელ CRM და Helpdesk პლატფორმებთან.
  • Მონიტორინგი. გეგმავთ თუ არა ტრენინგების ჩატარების მხარდაჭერა ცენტრის თანამშრომელთა ახალ ჯგუფს. ჩამონტაჟებული მონიტორინგის მახასიათებლები საშუალებას გაძლევთ სწრაფად დაადგინოთ შესაძლო შეცდომები, რომლებსაც დაშვებულნი არიან დაშვებული შეცდომები და მათ შესწორება შესთავაზეთ.

კომპანია მუდმივად განაახლებს თავის პლატფორმას ახალი ფუნქციებითა და ინსტრუმენტებით, რაც დაგეხმარებათ თქვენი ტელეფონის სისტემის მაქსიმალური გამოყენებაში. რაც შეეხება ფასებს, ეს არის ორივე სამართლიანი და მოქნილი. ყველაზე ხელმისაწვდომი გეგმის მიხედვით, თვეში სულ რაღაც $ 25 იწყება.

Aircall

AirCall

ეძებთ ბიზნესის ტელეფონის გადაწყვეტას, რომელიც შეიძლება მასშტაბური გახდეს თქვენი ბიზნესის ზრდისთვის? Aircall- ზე შორს არ გაიხედოთ. შესანიშნავი არჩევანი ბიზნესის მეპატრონეებისთვის, რომლებიც ცდილობენ დაიწყონ საკუთარი ქოლ-ცენტრი და გააფართოონ ის ბიზნესის ზრდის პარალელურად.

რა რთულია Aircall- ის გამოყენება პრაქტიკაში? კარგი ამბავი ის არის, რომ თქვენი პირველი ტელეფონის ნომრის შექმნის დღიდან ყველაფერი საკმაოდ ავტომატიზირებულია. თქვენი გუნდის სტრუქტურის დაყენების შემდეგ, შეგიძლიათ დაიწყოთ ტელეფონის ნომრების დამატება 50-ზე მეტ ქვეყანაში.

თქვენს მიერ შექმნილ თითოეულ ნომერს თქვენი ქვეყნის მოთხოვნების შესაბამისად შეუძლია დააკონფიგურიროთ და გარდა ამისა, შეგიძლიათ დაავალოთ ნომერი კონკრეტული გუნდის წევრზე. მაგალითად, ვინმე, ვინც მუშაობს იმ რეგიონიდან, სადაც ირჩევდი ადგილს.

Aircall უკეთესი ბიზნესისთვის

მაგრამ ეს ყველაფერი არაა. იმისათვის, რომ თქვენი სატელეფონო ცენტრი მაქსიმალურად დასრულდეს, თქვენ გჭირდებათ დაგჭირდეთ მხარდაჭერა მესამე მხარის ინტეგრაციისთვის. შანსი არსებობს, თქვენ უკვე მართეთ თქვენი კლიენტების სიები დახმარების პროგრამის გამოყენებით ან სხვაგვარად.

და ამ განყოფილებაშიც კი, Aircall უკიდურესად მოსალოდნელია მხარდაჭერით. ინტეგრაციის ამჟამინდელი სია მოიცავს 100-ზე მეტ ინსტრუმენტს და პლატფორმას, რომელსაც თანამედროვე ბიზნესის მფლობელები იყენებენ. Zoho, Shopify, SnapCall, Pipedrive და მრავალი სხვა მოსწონს.

RingCentral

RingCentral

RingCentral 400 – ზე მეტი ბიზნესის მფლობელისთვის სატელეფონო სისტემის მთავარი არჩევანია. ხართ თუ არა მცირე ბიზნესი თუ მზარდი საწარმო – RingCentral გთავაზობთ უამრავ მახასიათებელს თქვენი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

როგორც ღრუბელზე დაფუძნებული VoIP პლატფორმა, RingCentral გამოირჩევა ხმოვანი ზარების, მობილური ტექსტილის, მაგრამ ვიდეო და აუდიოს კონფერენციის ვარიანტებისთვის..

ზარის RingCentral გადახედვა

RingCentral– ის ერთ – ერთი ყველაზე სასურველი თვისებაა მათი ერთიანი მობილური და დესკტოპის გამოცდილება. ეს უზრუნველყოფს, რომ თანამშრომლებს ყოველთვის შეეძლოთ მნიშვნელოვან ზარებზე წვდომა (გამოტოვებული თუ არა) თუ არა ისინი ადგილზე, თუ ოფისში.

განაწილების საშუალებით, თქვენ შეგიძლიათ სხვადასხვა გუნდის გამოყოფა სხვადასხვა ფილიალისთვის სხვადასხვა ბიზნესის გარშემო. Მაგალითად. მომხმარებლები, რომლებსაც ტექნიკური ან ფინანსური დახმარება სჭირდებათ.

ფასები იწყება Essentials– ის გეგმისთვის თვეში 20 აშშ დოლარით, Ultimate (ყოვლისმომცველი) იწყება $ 50 თვეში. გაითვალისწინეთ, ამ სააბონენტო ხარჯები არ მოიცავს ინდივიდუალურ ტელეფონის ნომრებს, რომლებიც იწყება დაახლოებით 5 აშშ დოლარიდან ერთი საერთაშორისო ნომრისთვის.

8 × 8

8x8

8 × 8 ორიენტირებულია მცირე და საშუალო ბიზნესის მფლობელებს დაეხმარონ შექმნან დინამიური სატელეფონო სისტემა მთელ ბიზნეს სტრუქტურაში. მსოფლიო დონის ტექნოლოგიის საშუალებით – 8 × 8 შეძლებს მაღალსიჩქარიანი PBX სერვისების მიწოდებას ინტერნეტ-კავშირის გარდა,.

როგორც ერთ – ერთი პლატფორმა, 8 × 8 – ს შეუძლია უზრუნველყოს მეტი, ვიდრე მხოლოდ ტელეფონის მართვის სისტემის მარტივი სისტემა. საილუსტრაციოდ, აქ მოცემულია 3 მთავარი პროდუქტი, რომელიც 8 × 8 თავის მომხმარებელს სთავაზობს:

  • ვირტუალური ოფისი. ღრუბელზე ორიენტირებული ტრადიციული სატელეფონო სერვისი VoIP გამოყენებით. იდეალურია მცირე ბიზნესის მფლობელებისთვის, ვისაც სჭირდება საიმედო ტელეფონის ნომერი, მომხმარებლებთან მისასვლელად.
  • ვირტუალური ოფისი პრო. იგივე გეგმის პრო ვერსიაში შედის დამატებითი ფუნქციები, როგორიცაა ფაქსი, კონფერენციები და ზარების ჩაწერის შესაძლებლობა. იდეალურია, თუ თქვენი ბიზნესი იზრდება და ცდილობთ დაასრულოთ ბიზნესი შორეულ სამუშაო გარემოში.
  • ვირტუალური საკონტაქტო ცენტრი. ღრუბელთან კონტაქტის სრულყოფილი ცენტრის გამოცდილება. ეს მოიცავს ანგარიშების წარმოქმნის საშუალებებს, მონაცემების დროულად ანალიზს და ა.შ. ვარგისია დამყარებული ბიზნესისთვის, რომლებიც ყოველდღიურად ათასობით კლიენტთან აქვთ საქმე.

ერთ-ერთი მახასიათებელი, რომლითაც 8 × 8 გამოირჩევა, არის მათი დამსაქმებლის დაფა. ეს დაფა დაგეხმარებათ ყველა თქვენი თანამშრომლის ერთ სინგულარულ სისტემაში გაერთიანებაში. თანამშრომლებს შეუძლიათ ისაუბრონ ერთმანეთთან, დააკონტროლონ ზარები, ან მართონ ხმოვანი შეტყობინებები.

დაბოლოს, თუ არანაკლებ მნიშვნელოვანია, თუ გადაწყვეტთ 8 × 8 – ს წასვლას – მათი PBX ერთ – ერთი სპეციალისტი მოგაწვდით პროდუქტის შესავალ ტურს, რომელიც გრძელდება საათამდე. ეს უზრუნველყოფს, რომ თქვენ სრულყოფილად გაეცანით მათ ყველა ძირითად მახასიათებელს და როგორ შეიძლება ამ მახასიათებლების სასარგებლოდ სარგებლობა თქვენს ბიზნესში.

RingOver

RingOver

RingOver არის საფრანგეთში დაფუძნებული სატელეკომუნიკაციო პლატფორმა, რომელიც 5 წუთზე ნაკლებ დროში დაგეხმარებათ შექმნათ თქვენი საკუთარი ციფრული ზარის ცენტრი. ქოლ-ცენტრის ტელეფონის ნომერზე და პირველი კლიენტის ზარის არარსებობიდან. მადლობა საფუძვლიანად ოპტიმიზირებულ ინფრასტრუქტურას, რომელიც დაგეხმარებათ მიზნების მიღწევაში.

იმის გასაგებად, თუ როგორ არის უპირატესობა RingOver ტრადიციული შიდა PBX სისტემების მიმართ, გადახედოთ ძირითად მახასიათებლებს.

  • შექმენით ტელეფონის ნომერი 60-ზე მეტ ქვეყანაში, გამავალი და შემომავალი ზარების შეზღუდვის გარეშე.
  • გამოიყენეთ თქვენი ღრუბელი დაფუძნებული ქოლ-ცენტრი, რომ გაგზავნოთ ტექსტები, ისაუბროთ კლიენტებთან, გააგზავნოთ ფაქსი, ან მიიღოთ ხმოვანი შეტყობინებები.
  • მუშაობს Desktop და Mobile– ით – მიიღეთ თქვენი კლიენტის ზარები ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც ინტერნეტია.
  • დინამიური გამანაწილებელი პროგრამა, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი კლიენტებისთვის ინტერაქტიული ნავიგაციის გამოცდილების შესაქმნელად. Მაგალითად. დააჭირეთ 1 ან 2 კონკრეტულ განყოფილებას.
  • სრულად დეტალური ცნობები შემომავალი / გამავალი ზარების, თანამშრომელთა ისტორიის და სხვათა შესახებ.
  • მარტივი ინტეგრაცია თქვენს საყვარელ მომხმარებელთა ურთიერთობების მართვის პლატფორმასთან.

უპირველეს ყოვლისა, RingOver- ის ინსტალაციის პროცესის გარეთ არაფერია გასაკეთებელი. დაფა, რომელსაც დარეგისტრირების შემდეგ მიიღებთ, ყოვლისმომცველია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ ახალი ნომრების და გუნდის წევრების დამატება, დარეგისტრირების დასრულების შემდეგ.

RingOver ინტეგრაცია

ყველაზე პოპულარული გეგმა (სიმძლავრე) იწყება დაახლოებით $ 60 თვეში. ეს მოიცავს შეუზღუდავი ზარებს მსოფლიოს 100-ზე მეტ ქვეყანაში. გარდა ამისა, თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა, რომ მოაწყოთ თქვენი ქოლცენტრი 15 – ზე მეტ პოპულარულ CRM პლატფორმაზე ბაზარზე..

ინდივიდუალური მიმოხილვები აჩვენებს, რომ RingOver- ს აქვს ძლიერი რეიტინგი ტექნიკური მხარდაჭერისთვის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ ადრე არასდროს იყენებთ Cloud PBX ხსნარს – RingOver– ის შესანიშნავი ხალისი სიამოვნებით დაგეხმარებათ, რაც შეიძლება სწრაფად დაიწყოთ.

Nextiva

Nextiva

Nextiva ბაზარზე ერთ – ერთი უძველესი და საეჭვოა ყველაზე პოპულარული ღრუბელი დაფუძნებული PBX გადაწყვეტაა. კომპანია ამაყობს 15 წელზე მეტი ხნის გამოცდილებით ციფრული ტელეფონის სისტემის სივრცეში. და გადაურჩა მრავალჯერადი ცვლა VoIP ტექნოლოგიის ზოგადად, რომელსაც დღეს ვხედავთ ინტერნეტში.

გვირგვინის სამკაულები Nextiva– ს წარმატების მიღწევის შესახებ, მისი უწყვეტი საქმიანობაა NextOS პლატფორმა. NextOS მოიცავს კომუნიკაციის ყველა ასპექტს, რომელიც დაკავშირებულია ბიზნესთან. კერძოდ, Nextiva ეძღვნება გუნდსა და კლიენტს კომუნიკაციებს ერთ სინგულტურ პანელში. ეს, თავის მხრივ, უზრუნველყოფს ციფრული სატელეფონო ცენტრის გამოცდილებას.

Nextiva NextOS

ძირითადი ფუნქციებიდან, როგორიცაა ხმოვანი ზარები, ზარის გადაგზავნა და ზარის რიგები, უფრო რთულ ინსტრუმენტებზე, როგორიცაა მომხმარებლის ინფორმაცია და ბიზნესის დეტალები.

გრძელვადიან პერსპექტივაში, Nextiva დაგეხმარებათ საკმარისი ინფორმაციის დაგროვებაში თქვენს მომხმარებლებზე, რათა უკეთ გაითვალისწინოთ მათი საჭიროებები.

Ეს არის გაკეთდა დახმარებით A.I. ეს ეხმარება Nextiva- ს, შეაგროვოს კრიტიკული კლიენტის ინფორმაცია რეალურ დროში. და რადგან ეს საკმაოდ უნიკალური მიდგომაა, უმჯობესია საშუალო ბიზნესის წარმომადგენლები, რომლებიც განსახილველ ვადებში ცდილობენ გაიზარდოს ექსპონენტურად..

CloudTalk

CloudTalk

CloudTalk არის ღრუბლის საფუძველზე დაფუძნებული სატელეფონო სისტემა, ინტეგრირებული ქოლ-ცენტრის პლატფორმა. ის აშენებულია თანამედროვე ბიზნეს ინსტრუმენტებთან, დამხმარე საშუალებებთან და ელექტრონული კომერციის მაღაზიებთან მუშაობისთვის, რაც ხელს უწყობს კლიენტ-ბიზნეს კომუნიკაციის გაუმჯობესებას. ყველაზე პოპულარული ყოველთვიური გეგმა იწყება 20 აშშ დოლარით და შეიძლება განახლდეს თქვენი საჭიროებიდან გამომდინარე.

შიდა PBX სისტემებისგან განსხვავებით – CloudTalk მუშაობს მთლიანად ბრაუზერისგან. ეს უზრუნველყოფს, რომ თქვენი სატელეფონო ცენტრის დაყენება მხოლოდ რამდენიმე მომენტს ითხოვს, ხოლო პირველი დღის განმავლობაში შეგიძლიათ დაიწყოთ ზარების მიღება.

CloudTalk ანალიტიკა

თქვენ და თქვენს თანამშრომლებს გაქვთ შესაძლებლობა ჩაწეროთ თითოეული ინდივიდუალური ზარი და აღნიშნოთ რეალურ დროში. როგორც ასეთი, თქვენ გაქვთ თავისუფალი გადაწყვეტილების მიღება, რაც გავლენას მოახდენს თქვენს ბიზნესზე პოზიტიური გზით. თუ არ ხართ დარწმუნებული, ყოველთვის შეგიძლიათ სცადოთ CloudTalk 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდის განმავლობაში.

HubSpot ერთ – ერთი პარტნიორია, რომელიც CloudTalk მჭიდროდ მუშაობს, ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ HubSpot არსებული ინფრასტრუქტურა – შეგიძლიათ ორივე პლატფორმა დააკავშიროთ ბევრად უფრო რბილი მომხმარებლის ინტერაქტიული გამოცდილებისთვის, ვიდრე ოდესმე.

დასკვნა

უფრო და უფრო მეტი ბიზნესი იზიდავს ციფრულ გარემოს. და, როგორც ძველი სისტემები უფრო ძვირი შენარჩუნდება – მას აზრი აქვს საიმედო ალტერნატივების ძიება. ღრუბელზე დაფუძნებული სატელეფონო სისტემები გთავაზობთ მოქნილობას, რომ დაასრულონ ბიზნესი, სადაც არ უნდა იყოთ.

საუკეთესო, ყველაზე მეტად ეს ხდება თქვენი ბრაუზერის შიგნიდან. ზარების ჩაწერა ჯერჯერობით, თქვენ შეგიძლიათ მართოთ თანამშრომლები, და ამ ჩამონათვალის ზოგიერთი გამოსავალი არ გადის, რომ უზრუნველყოს საუკეთესო კლიენტის კომუნიკაციის გამოცდილება..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map