12 bestu lausnir CRM fyrir vaxandi fyrirtæki

Hvernig þú hefur umsjón með gögnum viðskiptavina hefur vald til að gera eða brjóta samninginn!


Til að veita viðskiptavinum persónulega upplifun vilja fyrirtæki nú samþætta tækni og vettvang með gögnum viðskiptavina sinna. Fyrir vikið heldur CRM hugbúnaðariðnaðurinn áfram að aukast á óvart.

Eins og skv skýrslur, 91% fyrirtækja með yfir 11 styrkleika starfsmanna nýta sér nú CRM hugbúnað. Spáð er að það muni ná 80 milljörðum dala eða meira fyrir árið 2025.

Ástæðan á bak við svo mikla notkun gæti verið þægindin sem slíkur hugbúnaður veitir meðan aðgangur er að gögnum viðskiptavina með farsíma og skýlausn í rauntíma. Ef þú ert með rétt verkfæri við hliðina geturðu aukið blýmyndun þína, sölu og tekjur og haldið viðskiptavinum þínum ánægðum. Það gerir aðstæður fyrir alla vinna-vinna!

Hvað er CRM?

Fyrirtæki nota CRM (viðskiptavinastjórnun) hugbúnað til að skipuleggja, samstilla og gera sjálfvirkan alla þætti sem tengjast samskiptum viðskiptavina ásamt sölu, markaðssetningu, greiningu, þjónustuveri og þjónustu. Hugbúnaðurinn getur tengt þessi svæði auk þess að koma á samskiptum með tölvupósti og athugasemdum. Það getur jafnvel sinnt einhverri minna flókinni verkefnastjórnun og flýtt fyrir öllu ferlinu.

Ákveðinn hugbúnaður samanstendur af starfshæfileikum og chatbots til að hjálpa sölufulltrúum að eiga samskipti við viðskiptavini beint frá hugbúnaðinum. Öflug CRM-kerfi geta skilað áreiðanlegri virkni án vandræða.

Þessi hugbúnaður er búinn öllum þessum aðgerðum til að ná sameiginlegu markmiði – að hámarka allt ferlið við stjórnun tengsla viðskiptavina til að auka heildar framleiðni fyrirtækis þíns.

CRM hafa sýnt gríðarlegar endurbætur til að verða lengra komnar. Þessi kerfi eru fullkomlega fær um að samþætta við breitt svið viðskiptaferla. Með tilkomu gervigreindar og vélanáms mun CRM halda áfram að þenjast út fyrir sjóndeildarhringinn.

Af hverju er CRM mikilvægt fyrir fyrirtæki þitt?

Eftir því sem vörumerkið þitt vex er felst nauðsyn á að sjá um hin mismunandi svið fyrirtækisins. Allt frá viðskiptavinum þínum til starfsmanna, frá sölu- og markaðsstarfi til greiningar, aukist allt í kjölfar þess. Í þessari atburðarás verður erfitt, kostnaðarsamt og óhagkvæmt að reka viðskipti þín handvirkt. Ef ekki er meðhöndlað með varúð gæti það kostað þig sölu og viðskiptavini!

Þess vegna verður þú ekki að treysta á handbók töflureikna eða límmiða eingöngu! Og þetta er þar sem CRM hugbúnaður kemur inn í myndina. Það getur stuðlað að vexti fyrirtækja með því að hagræða vinnuafli og viðskiptaferlum en láta þig njóta sjálfvirkni innan seilingar!

Ávinningurinn sem CRM hugbúnaður færir á borðið:

Skipuleggja gögn á skilvirkan hátt

Fyrirtæki þurfa að hafa umsjón með mikið magn gagna, þar með talið tengiliði, snið viðskiptavina og fleira. Að stjórna þeim handvirkt er hin raunverulega áskorun, en ekki með CRM hugbúnað. Það veitir skýra sýn á öll gögn þín með skilvirkri stjórnun. Það getur jafnvel hjálpað til við að keyra söluferla þína án vandræða.

Betri innsýn

Þú getur metið söluárangur og framkvæmt endurskoðun með nokkrum mælikvörðum, þar á meðal bókuðum tilboðum, hringingum, endurskoðun tölvupósts osfrv.

Þú getur greint möguleika þína á öllum stigum söluktunnunnar með því að skoða snið tengsl viðskiptavina.

Einfaldar söluferli

Þú getur notað mismunandi samskiptaleiðir sem geta aukið skilvirkni uppsölu sem og krosssölu. Þessi kerfi geta einnig hámarkað markaðsstarf þitt með því að þekkja hegðunarmynstur viðskiptavina.

Skipting viðskiptavina

Skipting viðskiptavina er gagnleg fyrir söluteymi og stafræna markaðsmenn til að móta sérsniðnar viðleitni þeirra. Með því að nota hugbúnaðinn geta þeir aðgreint horfur í hópa út frá breytum eins og staðsetningu, samkomulagi og fleira. Þannig geta söluteymi einbeitt sér meira að ákveðnum sviðum og hjálpað viðskiptavinum með nákvæma lausn.

Auðveldar samstarf liða

Því meira sem starfsmenn þínir skilja viðskiptavini þína sem miða við, því betra geta þeir greint þarfir þeirra og hagrætt viðleitni þeirra í þá átt.

Þeir geta dregið úr gagnlegum upplýsingum úr CRM kerfinu til að ná hámarksárangri í lágmarks núningi. Þess vegna auðveldar það betra samstarf milli liðsmanna þinna.

Trekt stjórnun

CRM hjálpa þér við að smíða og stjórna söluleiðslunni þinni. Þú getur auðveldlega fylgst með öllum tengiliðum þínum og stjórnað þeim án þess að missa slá! Í gegnum hugbúnaðinn geturðu sjálfkrafa sent tölvupóst sem byggist á hegðun viðskiptavina, eftirfylgni með símtölum og svo framvegis. Þannig getur það hjálpað þér við að auka viðskiptavin þinn og mynda sterkari skuldabréf við þá.

Sameining og sjálfvirkni

Gera sjálfvirkan verkefni og samlagast einnig öðrum forritum, þar með talið tölvupósti, SMS, hringingum, rafrænu viðskiptalífi, bókhaldi, markaðsvettvangi osfrv..

Hvers vegna ský-undirstaða CRM?

Farnir eru þeir dagar þar sem þig vantaði sérfrægt IT-teymi sem eingöngu er ætlað að sjá um fyrirferðarmikinn og dýran CRM hugbúnað. Nútímalegt skýjabundið CRM er tæknilega fágað en samt notendavænt sem ætlað er að mæta einstökum viðskiptakröfum þínum.

Samkvæmt skýrslu notuðu aðeins 12% fyrirtækja skýjatengd CRM árið 2008, en hún hefur nú orðið 87%.

Þessi kerfi leyfa þér að geyma allar safnaðar viðskiptavinaupplýsingar í skýinu sem þú getur nálgast hvenær sem er. Þess vegna þarftu ekki að hafa áhyggjur lengur af geymslu gagna, stjórnun og greiðslu fyrir hvert leyfi fyrir mismunandi tæki. Allt frá dreifingu til viðhalds er allt áreynslulaust með skýjabundinni lausn.

Ský byggð kerfi framkvæma allt á forsendum og hafa meiri aðlögunarhæfni að viðskiptakröfum þínum. Svo skulum kíkja á bestu skýjatengdu CRM lausnirnar fyrir að auka viðskipti þín út fyrir mörk!

Zendesk selja

Breyttu samtölunum þínum í rauntíma viðskipti með Zendesk selja til að hagræða viðskiptaferlum þínum, auka framleiðni og sýnileika leiðsla. Þetta víðtæka og auðvelt í notkun tól er smíðað til að takast á við tíðar málefni afgreiðsluaðila. Það fjarlægir vandlega mögulega núning sem verður til vegna uppfærslna á samningum og hjálpar söluteymi þínu að vinna saman, fá aðgang að og greina viðeigandi samningsupplýsingar.

Zendesk Sell veitir söluaðilum þínum aðgang að öllum samþættum tækjum sem til eru, svo fáðu innsýn í reikning viðskiptavinarins. Þannig eru þeir áfram í lykkjunni og geta nýtt sér færi tækifæra. Þar sem tólið sjálfvirkir gagnaöflun er auðvelt að fylgjast með nýjum og gömlum upplýsingum sem fulltrúar geta notað til að halda sér uppfærð í söluleiðslunni. Það hjálpar þeim einnig að forgangsraða viðskiptavinum þínum og viðskiptavinum.

Hringir, tímasett fundi, sent tölvupósta, skoðað samningsferil, allt er aðgengilegt í nokkurra smelli frá mælaborðinu. Zendesk Sell býður snjalllistum til að sía og aðgreina tilboðin þín og leiðir í rauntíma.

Komdu auga á tækifæri, vertu skipulögð og lokaðu samningum hvar sem er með þennan skjáborðssölumiðlun, jafnvel þegar þú ert ekki tengdur. Það býður upp á sameining við Mailchimp til að hjálpa þér að fylgjast með herferðunum þínum og Pandadoc til að skoða stöðu samnings þíns.

Þú getur líka smíðað forrit með því að nota Zendesk forritarammann. Spáðu og greindu viðskipti þín með skýrslum, njóttu að draga og sleppa mælaborðinu og 30+ skýrslur til að hafa samskipti, skilning og sjón gögn þín.

Ferskur

Nýttu kraft AI til að takast á við viðskiptaferlið þitt og taka vel við viðskiptavini þína sem nota Freshsales CRM. Það býður upp á snjallt innbyggt tæki svo sem Freshcaller, þar sem þú getur fljótt hringt og sent persónulega tölvupóst til viðskiptavina þinna og viðskiptavina sem eru sérsniðnir að þörfum þeirra.

Til að byrja, þarftu ekki að vera tæknigáfuð; allt frá stofnun reiknings til að keyra er frábær auðvelt.

Þú getur notað það til að skora stig, fanga virkni og margt fleira til að fá nákvæma innsýn í fyrirtæki þitt. Það býður einnig upp á skýrslur til að hjálpa þér að bera kennsl á og aðgreina mögulega viðskiptavini þína sem sýna kauphegðun. Þú getur jafnvel fengið tilkynningar og tilkynningar í rauntíma þegar nýr tölvupóstur opnast, ef einhver smellir á hlekkina þína og fleira.

Hubspot CRM

Hubspot CRM þjónar fyrirtækinu þínu meira en bara tengiliðastjórnunarkerfi. Það býður upp á ókeypis tæki til að uppfæra skýrslur sjálfkrafa og fylgjast með árangri. Þú getur fengið fullkomið sýnileika á söluleiðslunni þinni samstundis í gegnum alhliða mælaborð.

Sem afleiðing af því að fá skýrslur um einstaka frammistöðu og sölustarfsemi geturðu jafnvel þjálft söluteymi þitt að markmiði þínu. Ef þú ert með lítið, meðalstórt eða stórfellt fyrirtæki, þá hefur þessi CRM réttu lausnina fyrir alla. Þú getur notið ótakmarkaðra gagna og notenda ásamt 1 milljón tengiliðum án lokadags.

Hubspot býður þér einnig háþróuð og tímasparandi verkfæri svo söluteymi þitt geti skilað betri framleiðni. Þessi verkfæri útrýma einnig núningi meðal þeirra og stuðla að samvinnu. Að auki geta þessir tilkynnt fulltrúum þínum um leið og viðskiptavinur opnar tölvupóst eða heimsækir vefsíðu fyrirtækisins. Þess vegna geta þeir fylgst með réttum leiðum á skilvirkan hátt og á fullkomnum tíma.

Þú getur tengst betur við horfur þínar með því að skipuleggja fundi þína, nota tölvupóstsniðmát, lifandi spjall, smellihlutfall og fleira.

Keap

Er einhver leið til að vinna úr meiri framleiðni meðan þú vinnur minna?

Já, með snjallri vinnu!

Þetta er nákvæmlega það sem þú getur búist við frá Keap, lausn sem gerir sjálfvirkan viðskiptaferli þinn og skiptir flóknum verkefnum niður í smærri, framkvæmanleg verkefni. Þannig getur söluteymi þitt unnið með meiri fókus og skilvirkni til að auka framleiðni í heild sinni.

Með Keap geturðu sjálfvirkan alla eftirfylgni þína til að bregðast við þeim á leysihraða hraða. Það tekur á móti nýjum leiða með sérsniðnum tölvupósti og sendir áminningar til núverandi viðskiptavina. Það uppfærir einnig öll samskipti og geymir þau á einum stað fyrir þig til að stjórna auðveldlega.

Notaðu þennan háþróaða hugbúnað til að setja upp stefnumót, fá tilboð, senda reikninga og fylgjast með leiðslum; njóttu alls fárra smelli í burtu. Athyglisvert er að það býður Campaign Builder að gera sjálfvirkan markaðs- og söluátak þitt. Þú getur merkt nýja leiða, sent tölvupóst, tengt verkefni og fleira með þessari stillingu.

Sölumaður

Giskaðir þú á að þetta kom, gerðir þú það ekki?

Sölumaður, Reyndar, það er ein besta skýjabundna CRM-lausnin til að umbreyta viðskiptum þínum. Verið tengd við viðskiptavini ykkar á einstakan hátt og sameinið sölu, markaðssetningu, upplýsingateymi, þjónustu, verslun osfrv með einum hugbúnaði.

Gefðu söluteyminu þínu kleift að auka framleiðni og safna traustum afköstum án vandræða eða hraðamarka. Það hjálpar þér einnig að skila nákvæmum tillögum, tilvitnunum og samningum um leið og þú gerir sjálfvirkan reikninga þína, tekjukenningu og áskrift.

Söluský er búinn gervigreind til að gera söluteymum þínum kleift að fá innsýn, forspárskorun, nákvæma spá og greindar sjálfvirkni til að leiðbeina framtíð viðskipta á afkastamikilli braut. Þú getur einnig samstillt tölvupóstinn þinn og dagatalið fyrir sjálfvirka gagnafærslu.

Tólið býður upp á fjölda valkosta til að sérsníða, þar með talið verkflæðisbyggir, samvinnuspá, sjálfvirkri aðgerð og fleira. Til að hjálpa þér að gera sjálfvirkan viðskiptaferil þinn býður Salesforce Flow Builder, sem er drag-and-drop-tól. Það gerir þér kleift að búa til vinnuflæði fyrir viðskipti til að tryggja samræmi eða setja endurteknar athafnir á sjálfvirkan flugmann.

Þú getur aukið styrk Salesforce CRM með því að samþætta það við Facebook og aðrar sölu- og markaðsleiðir.

Aðrir eiginleikar:

  • Alhliða borð
  • Sérsniðið mælaborð og skýrslugerð
  • Sjálfvirk mæling á tölvupósti og tímasetningarfundum
  • Öryggi fyrirtækjanna

Það býður upp á staðlaða áætlun, Salesforce Sales Essentials á $ 25 / mánuði fyrir einn notanda og Professional pakka til að njóta aukins getu hans á $ 75 / mánuði fyrir hvern notanda.

Zoho CRM

Með alþjóðlegt net 150.000+ fyrirtækja sem dreifast í 180 löndum, Zoho CRM hjálpar fyrirtækjum að auka tekjur sínar með því að auka þátttöku viðskiptavina og umbreyta fleiri viðskiptavinum. Með því að nota verkfærið geturðu skipulagt fundi á einfaldan hátt, haldið kynningar, skipulagt vefsíður og fengið rauntímaskýrslur.

Sala er leikur númera og þú getur haldið áfram í því með því að fylgjast með árangri og sölumælingum. Hugbúnaðurinn veitir viðskiptaferlum þínum kleift með snjöllum AI verkfærum, sameinuðum mælaborðum og sérstökum farsímaforritum til að tryggja að þú spilar „ósamþykktan leik“!

Samvinna betur með öllu teyminu þínu með sameiginlegum straumum, leysa úr fyrirspurnum hvers annars, deildu upplýsingum og sendu samningsgögn til að uppfæra alla. Með því að nota hugbúnaðinn geturðu náð til viðskiptavina þinna í gegnum símtöl, samfélagsmiðla, tölvupóst og lifandi spjall. Að auki fáðu tilkynningar strax þegar viðskiptavinur hefur samskipti til að hjálpa honum / henni í rauntíma.

Tólið sjálfvirkir einnig verkefni þín, dregur úr endurteknum verkefnum og gerir þér kleift að fylgja betur eftir með viðskiptavinum þínum. Hvort sem það er dreifing, borð eða þjálfun, og allt er einfalt, þ.mt flutningur gagna úr töflureiknum og öðrum CRM kerfum.

Pipedrive

Leitað að CRM hugbúnaði sem getur hjálpað til við að einbeita sér að viðskiptavinum þínum til að keyra viðskipti þín framundan?

Pipedrive býður upp á glæsilega eiginleika til að hjálpa þér að forgangsraða viðskiptum þínum, spá fyrir um tekjur og fylgjast með heildar söluárangri.

Það býður upp á sérsniðin vefeyðublöð og spjallbóta sem fæða heitt tilboð í söluleiðsluna í rauntíma. Þú getur fylgst með öllum samskiptum með því að endurskoða sögu, tengiliði og tölvupóstsögu. Taktu því stjórn á gögnum og notaðu þau til að móta sölustarf þitt. Þú getur auðveldlega nálgast hugbúnaðinn úr snjallsímanum þínum eða tölvunni og sömuleiðis samþætt við söluaukandi forrit.

Með Pipedrive geturðu útrýmt endurteknum verkefnum með því að nota gervigreind. Notaðu hugbúnaðinn til að kanna skýrslur þínar og bera þær saman við sett markmið þín. Pipedrive býður upp á fullkomið gagnsæi og öryggi varðandi það hvernig gögnin þín eru notuð til að verja gegn ófyrirséðum kringumstæðum.

Sölumaður

Hafa umsjón með vinnuflugi fyrirtækisins með því að nota Sölumaður CRM og byggja langvarandi viðskiptavini sem treysta á þig. Þetta hefur svo marga eiginleika faldan í ermunum sem nýtast fyrirtæki þínu við að auka tekjur og draga úr flóknum verkefnum.

Hafðu samband við viðskiptavini þína og horfur og hjálpaðu þeim strax með viðeigandi upplýsingum. Það gefur þér nákvæmar innsýn svo að söluteymi þitt geti skilað persónulegri reynslu við hverja fyrirspurn sem þeir fá. Þess vegna geta samtöl þín breyst í mögulegar leiðir og síðan umbreytt í ánægða viðskiptavini.

Það býður upp á draga-og-sleppa valkost til að fylgjast með, framfarir og sía tilboðin þín, gerir þér kleift að setja þér möguleg markmið fyrir sölumennina þína og gerir þér kleift að meta árangur þeirra.

Það notar greiningar og samþykkir 700+ samþættingu, þar með talið Outlook, Google Apps, Zapier, osfrv. Til að styðja viðskipti þín við önnur kerfi. Sérsníddu það eins og þú vilt og seldu vöru þína eða þjónustu hvar sem er með fartölvu, Android eða iOS tæki.

Dálítið

Láttu einstök viðskiptaskilaboð þín ná til viðskiptavina þinna með allt nýtt stig Dálítið til að vekja eftirminnilegan svip. Það hjálpar þér að skera sig úr í hópnum með því að bjóða upp á mikið, sérsniðið og leiðandi viðmót sem er sársaukalaust í notkun.

Með því að nota Insightly geturðu fylgst með viðeigandi forystu gögnum, markaðsherferðum, samskiptum og verkefnum til að greina heildarflæði viðskipta og gera sjálfvirkan þau. CRM auðveldar sjálfvirka leiðsögn til réttra viðskiptavina í rauntíma svo reps geti fylgst með þeim á meðan þeir eiga enn möguleika. Þú getur einnig framkvæmt sérsniðna viðskiptalögfræði til að samstilla ytri aðila frá Oracle, SAP osfrv.

Að senda magn af tölvupósti á tengiliðalistann þinn er gallalaus og það fylgist einnig með öllu póstfanginu og lætur þig vita. Þannig geturðu fengið tölfræðina yfir hversu mörg tölvupóstur var opnaður og smellt á hann. Hugbúnaðurinn kortleggur viðskiptasambönd viðskiptavina með virknitengingu þar sem hægt er að tengja tölvupóst, gögn viðskiptavina og aðrar upplýsingar við gagnagrunninn.

Með innsæi geturðu smíðað sérsniðin forrit og sent þau út fyrir farsíma og á vefnum á nokkrum mínútum. Þú getur jafnvel hannað mælaborð, búið til framúrskarandi myndskreytingu gagna og fylgst með innsæjum mælikvörðum með vellíðan og öryggi á sviði iðnaðar.

EngageBay

Ert þú að leita að hagkvæmri CRM lausn?

EngageBay er ágætis valkostur. Notaðu þennan hugbúnað til að afla viðskiptavina, rækta sterk tengsl við þá og umbreyta þeim í dygga viðskiptavini. Það getur snjallað við alla söluþörf þína, markaðssetningu og þjónustu við viðskiptavini.

Sjálfvirkni markaðsherferðir þínar, verkefni og venjur með því að nota EngageBay til að verða vitni að aukinni framleiðni og skilvirkni í viðskiptum þínum án þess að hafa áhrif á gæði. Hafa umsjón með samningum, fáðu 360 gráðu innsýn viðskiptavina, skipuleggðu fundi og margt fleira.

Fara einu skrefi á undan til að þjóna viðskiptavinum þínum með lifandi spjalli og miðastjórnun þjónustuaðila.

Hnotskurn

Hannað með yfirburðum til að mæta fjölbreyttum þörfum ólíkra fyrirtækja, Hnotskurn býður upp á CRM til að hjálpa þér að byggja upp frjósöm viðskiptasambönd og kalla fram fleiri viðskipti. Hinn einfaldi í notkun hugbúnaður er auðvelt að meðhöndla hjá teymum þínum án þess að þurfa að vera atvinnumaður í upplýsingatækni, en veitir samt háþróaðar lausnir.

Með sjálfvirkni sölunnar setur CRM alla tímafreku athafnirnar á sjálfstýringu og leyfir þannig teymi þínu að einbeita sér að því að hlúa að viðskiptavinum. Það býður upp á mælingar og skýrslur um árangur svo þú getir verið meðvitaður um hvað er að gerast í rauntíma og unnið á svæðum sem bæta þarf.

Með því að nota hnotskurn getur þú unnið á skilvirkan hátt með teymum þínum og haldið áfram að uppfæra með öllum mikilvægum þáttum sem krefjast athygli þinna. Það hjálpar einnig við að stjórna leiðslum þínum og tengiliðum betur og býður sérstaka þjónustuver.

Minni pirrandi CRM

Eins og nafnið gefur til kynna, Minni pirrandi CRM býður upp á einfaldaða lausn til að hjálpa litlum fyrirtækjum að stjórna tengiliðum sínum, fylgja eftir leiðsögn þeirra og fylgjast með þeim á áhrifaríkan hátt án þess að „pirra þig“. Notendavæna kerfið tekur nokkurn tíma að setja upp og er áreynslulaust í notkun.

Þú getur jafnvel notað hjálp myndbandsupptöku þess til að verða betri með virkni þess. En ef þú ert fastur, bjóða þeir upp á ókeypis tölvupóst og hringja í stuðning þó að þú sért ekki viðskiptavinur þeirra ennþá.

Þó þeir velja CRM verða mörg fyrirtæki ráðalaus með endalausa eiginleika og virkni. Sérstaklega smáfyrirtæki eiga erfitt með og greiða endilega peninga sína í lögun sem þeir þyrftu ekki einu sinni að krefjast í fyrsta lagi.

Til að gera hlutina „minna pirrandi“ er þessi lausn til ráðstöfunar. Það hjálpar þér að bæta þjónustu við viðskiptavini þína, bæta upp framleiðni og aðstoða þig við að loka fleiri samningum. Þú getur geymt allar upplýsingar undir einni regnhlíf, þ.mt skrám, athugasemdum, verkefnum, gögnum um leiðslur, atburðum og fleiru. Það býður upp á leitareiginleika til að hjálpa þér að finna gögn auðveldlega.

Samþættu mismunandi kerfum við þennan hugbúnað eins og Google Calendar til að stjórna verkefnum og atburðum á meðan þú sparar tíma þinn. Með skýrslum um leiða geturðu verið uppfærður um leiðir, þar með talinn forgangsröðun og stöðu tengd.

Niðurstaða

Með mikla samkeppni í kring, verður það nauðsynlegt fyrir vaxandi fyrirtæki að finna einstaka leiðir til að vera áfram í keppninni. Með því að nota CRM SaaS geta fyrirtæki byggt upp langvarandi viðskiptasambönd við viðskiptavini, stjórnað vinnuflæði og mótað sölu- og markaðsstarf sitt til að koma af stað vexti.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map